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中国驻巴塞罗那总领馆发布乘坐本地廉价航空出行提示

发布日期:2023-11-10 09:56    点击次数:155

  据中国驻巴塞罗那总领事馆微信公众号消息,近期,总领馆接到多起游客与本地廉价航空公司发生纠纷的求助电话。部分游客因航班超卖、行李丢失等原因延误行程,造成较大经济损失。总领馆建议选择本地廉价航空出行的中国游客注意以下事项:

  一、尽量通过本地廉价航空官网或APP购买机票,避免通过第三方平台购买,以免发生问题时无法进行有效投诉。如已通过第三方平台购票,请务必向平台索取购票时使用的邮件地址,以便在投诉时可查询并锁定订单信息。

  二、因本地廉价航空经常发生超卖问题,建议尽可能早抵达机场办理值机。为避免行程延误,建议尽量不接受本地廉价航空提出的改换航班优惠条件。

  三、如旅行时间不长,建议不进行行李托运。如确需托运行李,请务必在行李放入传送带前自行贴好行李票或与值机柜台确认已贴好行李票。

  四、如与本地廉价航空发生纠纷,建议理性维权,注意保留证据,通过协商或法律途径解决,避免过激言行或不理智行为。

  伏林航空(VUELING)客服电话:0034-900645000

  瑞安航空(RYANAIR)客服电话:0034-872552447

  如遇需寻求领事保护与协助的紧急情况,请拨打总领馆领事保护与协助电话(不受理证件咨询):

  0034-932125622或0034-688306666

  或发邮件至总领馆领保邮箱:barcelona_lb@csm.mfa.gov.cn